Форум системных администраторов
http://sysadmins.ws/

Нам нужен человек для саппорта, работа по граффику: сутки че
http://sysadmins.ws/viewtopic.php?f=75&t=1401
Страница 1 из 1

Автор:  Hoster.KG [ 20 дек 2011, 11:54 ]
Заголовок сообщения:  Нам нужен человек для саппорта, работа по граффику: сутки че

Доброго времени друзья

Нам нужен человек для саппорта, работа по граффику: сутки через двое
Что будет от Вас требоваться:

1) Мониторинг серверов - На Вашем рабочем компьютере установлено ПО, которое будет Вас предупреждать о приближающейся проблеме на определенном сервере. Предупреждать будет подробно, в чем проблема. Далее вы переходите к пункту 2

2) Реагирование на возникающие проблемы (нужны базовые знания *Nix) - При возникновении проблемы, возможно Вам придется остановить, перегрузить, стартовать процессы, делается это с помощью Утилит, и освоить это можно в течении недели.

3) Отвечать на тикеты клиентов - Даже если проблем с работой оборудования нет, у Клиентов возникают вопросы - которые они присылают емайл, далее эти вопросы систематизируются системой тикетов и Вы сможете вести диалог с клиентом через удобный интерфейс. обычно в сутки 4-7 тикетов

4) Отвечать на звонки клиентов - Тут в основном вопросы по подключению Услуги, стоимость, варианты оплаты. Также технические вопросы
Потенциальные вопросы клиентов перечислены тут - http://community.hoster.kg/viewforum.php?f=21 - Вам останется только пересказать

Рабочее место оборудовано компьютером, кондиционером, в офисе предусмотрена кухня.
Заключаем трудовой контракт, отчисляем страховые взносы в Соц. фонд.

Резюме слать на cash@hoster.kg с пометкой "Саппорт"

Оплата 175$ в месяц предусмотрены бонусы

Находится саппорт будет в Офисе

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 6 часов
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/